Jogo Responsável
no 59y
No 59y, acreditamos que o entretenimento deve ser sempre uma escolha consciente e controlada. Disponibilizamos ferramentas de jogo responsável, orientações e suporte para garantir que a diversão nunca se transforme em problema.
O Compromisso do 59y com o Jogo Responsável
O 59y reconhece que apostas e jogos de azar envolvem risco financeiro e, para uma minoria de jogadores, podem se tornar uma atividade problemática. É por isso que adotamos uma abordagem proativa de jogo responsável, alinhada às diretrizes da Lei 14.790/2023 e às melhores práticas internacionais do setor.
Nosso objetivo é proporcionar entretenimento seguro, transparente e controlado. Acreditamos que cada jogador deve ter acesso a ferramentas que lhe permitam manter o controle sobre suas apostas, estabelecer limites claros e buscar ajuda quando necessário. O jogo deve ser sempre uma forma de lazer, nunca uma fonte de sofrimento financeiro ou emocional.
A plataforma 59y disponibiliza uma série de recursos de jogo responsável que podem ser ativados a qualquer momento nas configurações da sua conta. Essas ferramentas foram desenvolvidas para empoderar o jogador, colocando o controle total em suas mãos. Além disso, nossa equipe de suporte está treinada para identificar comportamentos de risco e oferecer assistência sempre que necessário.
Atenção: Se você sente que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, seus relacionamentos ou sua saúde emocional, procure ajuda imediatamente. O 59y oferece ferramentas de autoexclusão e contato direto com organizações especializadas em tratamento de jogo compulsivo.
Ao longo desta página, você encontrará informações detalhadas sobre as ferramentas de controle disponíveis na plataforma, os sinais de alerta que indicam que o jogo pode estar se tornando um problema e os canais de ajuda disponíveis no Brasil. Leia atentamente cada seção e não hesite em entrar em contato com nosso suporte caso tenha dúvidas ou necessite de orientação.
Lembre-se: jogar deve ser divertido. Se deixou de ser, é hora de pausar e buscar apoio. O 59y está ao seu lado nessa jornada, oferecendo as ferramentas e o suporte necessários para que você retome o controle da situação.
Recursos que colocam você no comando da sua experiência de jogo na plataforma 59y
Defina valores máximos de depósito por período (diário, semanal ou mensal). Uma vez atingido o limite, novos depósitos serão automaticamente bloqueados até o início do próximo período.
Acesse Configurações da Conta → Jogo Responsável → Definir Limite de Depósito. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos após 7 dias.
Estabeleça o valor máximo que você está disposto a perder em um determinado período. Quando o limite for atingido, você não poderá fazer novos depósitos até que o período seja renovado.
Acesse Configurações da Conta → Jogo Responsável → Definir Limite de Perda. Configure períodos diários, semanais ou mensais.
Suspenda temporariamente o acesso à sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, você não poderá fazer login, depósitos ou apostas. Útil quando você sente que precisa de um intervalo.
Acesse Configurações da Conta → Jogo Responsável → Solicitar Pausa Temporária. Escolha o período desejado e confirme.
Bloqueie permanentemente o acesso à sua conta por um período mínimo de 6 meses ou por prazo indeterminado. A autoexclusão é irreversível durante o período estabelecido e é indicada para casos em que o jogo se tornou um problema sério.
Entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo solicitando a autoexclusão. Nossa equipe processará a solicitação em até 24 horas.
Configure lembretes automáticos que exibem quanto tempo você está jogando na plataforma. Útil para manter a consciência do tempo decorrido e evitar sessões excessivamente longas.
Acesse Configurações da Conta → Jogo Responsável → Alertas de Tempo. Configure intervalos de 30 minutos, 1 hora, 2 horas ou personalizados.
Acompanhe seu histórico completo de depósitos, apostas, ganhos e perdas na seção de Relatórios da sua conta. Essa ferramenta ajuda a manter a transparência e a consciência dos seus gastos reais na plataforma.
Acesse Minha Conta → Histórico de Transações. Filtre por período, tipo de transação e exporte em formato PDF ou Excel.
Identifique os comportamentos que podem indicar que o jogo está se tornando um problema
Você está gastando mais dinheiro em apostas do que pode realmente perder sem comprometer suas finanças básicas (aluguel, alimentação, contas essenciais).
Você está apostando com a intenção de recuperar perdas anteriores (comportamento conhecido como "chasing losses"), aumentando progressivamente o valor das apostas.
Você está mentindo para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro está gastando em jogos de azar.
Você sente ansiedade, irritação ou inquietação quando não está jogando ou quando tenta parar de jogar.
Você está negligenciando responsabilidades importantes (trabalho, estudos, família) para passar mais tempo jogando.
Você está pegando dinheiro emprestado, vendendo bens pessoais ou usando o cartão de crédito além do limite para financiar apostas.
Você já tentou parar ou reduzir as apostas várias vezes, mas não conseguiu manter o controle por muito tempo.
Você sente que o jogo é a única forma de lidar com estresse, problemas emocionais ou situações difíceis da vida.
Você está perdendo o interesse em hobbies, atividades sociais ou passatempos que antes lhe traziam prazer.
Pessoas próximas a você expressaram preocupação com a quantidade de tempo ou dinheiro que você dedica ao jogo.
Você está se sentindo deprimido, com sentimentos de culpa ou pensamentos de autodestruição relacionados às suas atividades de jogo.
Você joga por períodos cada vez mais longos e com apostas cada vez maiores para sentir a mesma emoção (desenvolvimento de tolerância).
Se você identificou dois ou mais destes sinais em seu comportamento, é importante buscar ajuda profissional imediatamente. O 59y disponibiliza ferramentas de autoexclusão e contato com organizações especializadas. Não espere a situação se agravar — quanto antes você buscar apoio, mais fácil será retomar o controle.
Precisa de Ajuda?
Você Não Está Sozinho
Se você sente que o jogo está se tornando um problema ou se alguém próximo a você está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo compulsivo, saiba que existem recursos profissionais e organizações especializadas prontas para oferecer suporte.
O 59y trabalha em parceria com entidades reconhecidas no tratamento de jogo problemático e disponibiliza canais diretos de atendimento para que você possa buscar orientação de forma confidencial e sem julgamentos.
Reconhecer que há um problema é o primeiro passo. Buscar ajuda é o segundo — e é o mais importante. Não deixe que o medo, a vergonha ou a negação impeçam você de retomar o controle da sua vida. Organizações como os Jogadores Anônimos oferecem grupos de apoio gratuitos em diversas cidades brasileiras, com reuniões presenciais e online.
Organizações Especializadas no Brasil
Jogadores Anônimos (JA): Comunidade de apoio mútuo para pessoas com problemas de jogo. Reuniões gratuitas em todo o Brasil. Acesse www.jogadoresanonimos.com.br para encontrar um grupo próximo a você.
CVV — Centro de Valorização da Vida: Apoio emocional e prevenção ao suicídio. Ligue 188 (24 horas, gratuito) ou acesse www.cvv.org.br para chat, e-mail e Skype.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial: Serviços públicos de saúde mental do SUS disponíveis em todo o país. Procure a unidade mais próxima pelo site do Ministério da Saúde.
Dúvidas sobre Jogo Responsável?
Consulte nossos Termos e Condições para entender as políticas completas de jogo responsável do 59y, acesse o FAQ para respostas rápidas ou entre em contato diretamente com nosso suporte.